Terça-feira, 18 de abril de 2023 - 11h26
A Energisa Rondônia tem transformado seus arquivos
físicos em arquivos digitais. A iniciativa colabora com a preservação do meio
ambiente, aprimora os processos, facilitando o compartilhamento de informações
e garantindo um maior controle e segurança de dados com a redução de fraudes e
custos.
De 2019 até hoje já houve a redução de 80% da
utilização de papel nas agências de atendimento. Isso representa mais de 1
tonelada de papéis, plásticos e papelões retirados do meio ambiente de forma
responsável e consciente. ‘’ Com a digitalização, conseguimos centralizar as
informações e fazer o uso de novas tecnologias que garantem maior agilidade no
atendimento e prestação dos serviços’’, afirma Wannuty de Almeida Nobre,
coordenador de atendimento.
A Energisa tem inovado com a implantação dos seus
canais digitais para facilitar a vida dos consumidores e disponibiliza diversos
serviços que podem ser solicitados com maior comodidade e conforto.
Quer solicitar a segunda via da fatura de energia
sem sair de casa? Pelo aplicativo Energisa On, site e whatsApp é possível
solicitar religação e ligação de energia, consultar débitos, emitir segunda via
da fatura, entre outros serviços. A praticidade tecnológica e a facilidade de
acesso aos serviços nos canais digitais estão atraindo cada vez mais clientes
às plataformas da empresa.
O aplicativo Energisa On é disponível gratuitamente
para as versões IOS e Android e permite solicitar diversos serviços diretamente
do celular. “Ao baixar o app, o cliente precisa informar apenas o CPF e
selecionar um número de telefone já vinculado ao seu cadastro na Energisa. Um
código será enviado para o smartphone para liberar a navegação. Caso não tenha
o cadastro ainda, será necessário que o cliente informe o seu CPF, nome e
número de telefone para poder prosseguir com o seu acesso”, explica
Wannuty.
Os clientes também podem acessar os serviços pela
Agência Digital https://servicos.energisa.com.br/. O layout
moderno permite uma navegação fácil e intuitiva e se adapta a qualquer
dispositivo. Seja de um computador, um tablet ou um celular, se o cliente
precisar solicitar uma segunda via, por exemplo, ele encontrará a informação da
mesma forma em todos os aparelhos, mais rápido e sem precisar sair de casa. Os
serviços também podem ser solicitados pela Gisa www.gisa.energisa.com.br.
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