Prefeitura da capital trabalha na implantação de programas de qualidade em serviço

A prefeitura de Porto Velho está trabalhando em programas voltados para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos e para, pelo menos, reduzir a burocracia no andamento de processos. Desde dezembro de 2009, quando aderiu ao Programa Nacional da Gestão e Desburocratização, o GesPública, do governo federal, as secretarias municipais de Administração e de Planejamento coordenam as atividades.

O coordenador do programa no município, Jeoval Batista da Silva, da coordenadoria municipal de Planejamento e Gestão Estratégica, explica que além dessas duas ferramentas do GesPública em implantação, há outros dois, Planejamento Estratégico e o Plano de Modernização Administrativa. O objetivo desses quatro programas é um só, oferecer serviços de qualidade ao contribuinte.

A previsão é de que os munícipes comecem a usufruir do GesPública em agosto próximo, quando a Carta de Serviços estará disponível no site institucional (www.portovelho.ro.gov.br). Segundo o coordenador, essa carta orientará o cidadão. “Se ele precisar tirar uma nota fiscal avulsa, saberá como é o processo e o tempo que levará até a sua emissão”, exemplifica Jeoval Batista.

A Desburocratização de Processos, como sugere o nome, quando totalmente instalado vai dar agilidade aos processos em âmbito municipal. Isso ocorrerá porque está em andamento a implantação de ferramentas para diminuir o volume de trâmites burocráticos. “A prefeitura de Porto Velho quer oferecer qualidade nos serviços para os cidadãos”, afirma Jeoval Batista.

Fonte: Marcela Ximenes