TRT lança pesquisa para ouvir cidadãos sobre qualidade dos seus serviços

TRT lança pesquisa para que o cidadão avalie qualidade dos serviços prestados na jurisdição de Rondônia e Acre

Os usuários que utilizam os serviços prestados pelas Unidades da Justiça do Trabalho nos estados de Rondônia e Acre poderão participar, a partir do dia 19 de julho, da pesquisa de opinião e satisfação coordenada pela Ouvidoria-Geral do TRT da 14ª Região.

Na pesquisa, que segue até 20 de agosto deste ano, um questionário de múltipla escolha, contendo 24 questões, será aplicado com o intuito de avaliar quesitos como o bom atendimento ao público, o tempo de julgamento dos processos, instalações físicas, cumprimento de prazos, serviços de tomada de reclamações, condições de acesso ao sítio do TRT, dentre outros.

O questionário estará disponível no período de 19 de julho a 20 de agosto, no formato impresso, online (www.trt14.jus.br) e no Diário Eletrônico da JT. O objetivo é avaliar os indicadores “índice de confiança na Justiça do Trabalho” e “índice de satisfação do cliente”, previstos no Planejamento Estratégico (PEP).

De acordo com a ouvidora-geral do Tribunal, desembargadora Elana Cardoso Lopes, os dados a serem coletados serão utilizados no plano de melhorias da instituição, que está alinhado ao Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública), bem como ao Planejamento Estratégico Participativo 2009-2014 do Regional.

Fonte: Luiz Alexandre