Correios: 350 anos comemorados sem a tradicional credibilidade

...Antes do e-mail, do Orkut, do MSN, do Facebook e demais redes sociais existiam as cartas! É assim que muitos pais em breve falarão para seus filhos a cerca dos meios de comunicação usuais. Não sei se isto irá funcionar para os moradores do sertão nordestino, sem acesso ao tal mundo globalizado, principalmente no Brasil das desigualdades sociais, mas que estamos cada vez mais perto da extinção das cartas, telegramas e outros estamos!

Não tem como falar de cartas sem falar nos Correios.  Os primórdios dos serviços postais no Brasil Colônia reportam-se a Portugal e à sua atuação neste novo território. As cartas eram o único meio de comunicação à longa distância e foram muito utilizadas desde os primeiros passos do processo de colonização, dependendo inicialmente da atuação de particulares. Os serviços postais oficiais chegaram com os assistentes do Correio-Mor das Cartas do Mar. 

A oficialização destes serviços vem de 25 de janeiro de 1963 – daí o motivo da comemoração do Dia do Carteiro nesse dia. Com mais de 350 dias de tradição e credibilidade, os Correios foi a maior vítima do escândalo político chamado Mensalão. Foi nesta instituição que se ouviu falar pela primeira vez neste esquema que beneficiou quase todos partidos políticos brasileiros. Não citarei siglas para não ser injusta com o atual governista, afinal já foi mais que comprovado que muitos outros se beneficiaram.

Não é à toa que nos últimos anos, os funcionários dos Correios estão sempre em greve reivindicando melhorias salariais e outros benefícios. Uma instituição antes modelo agora vive sucateada e com a decadência de serviços que antes eram considerados Estrelas – na denominação do Marketing: Sedex e todas as suas denominações: 10, 12 e 24 horas...

Antes ao enviar uma correspondência ou encomenda você tinha certeza que ela chegaria ao local, nas mãos do destinatário bem antes do tempo previsto. Agora se ela for entregue já é muita sorte!

Lamentável mesmo esta situação. Antes ser funcionário dos Correios era um orgulho imenso, agora o que se ouve são apenas reclamações e reivindicações de melhorias para realizar aquele bom trabalho que foi referência até mundial. O engraçado é que a Empresa continua recebendo prêmios todos os anos: em 2013 esteve no ranking das 1.000 melhores e maiores empresas do País; de marca de Confiança da Revista Seleções de circulação mundial e outros da categoria de serviços postais.

Estranho isto não é mesmo?! Para quem não conhece como funciona – uma grande maioria destas premiações informo: muitas simplesmente são apenas “propagandas” da própria instituição, pois a realizadora cobra pelo evento e reconhecimento. Uma estratégia de marketing nada ética que tem melhorado a imagem de muitas instituições e personalidades. Sei lá pagar para ser elogiado quando se sabe que não estamos merecendo é algo moderno demais para mim, não sei vocês?!

Exemplo real. Postei um Sedex de Altamira, no Pará para Olinda no Pernambuco no dia 28 de fevereiro, véspera do feriado de Carnaval. No dia 18 de março – isto mesmo: março ele foi devolvido depois de ficar parado mais de 20 dias em lugar nenhum porque não aparecia no rastreamento, o registro da movimentação só apareceu a partir do dia 15 de março. O curioso é que no Sedex você coloca número de contato do remetente e do destinatário para em casos de alguma dificuldade de entrega, um ou outro ser contato. Mas isto não funciona mais. E nem tentem ligar para o 0800 ou 300 no site dos Correios porque se não for terapeuta ou psicólogo irá ficar traumatizado com o atendimento e desrespeito do funcionário mal remunerado que hoje sobrevive na instituição. Justificável o comportamento?! Depende. Aprendi na iniciativa privada que se não está bom para você no trabalho peça as contas e vá atrás de outro melhor. No entanto isto é não acontece no serviço público, não é? Depois de concursado o povo fica ali tipo mordendo o osso, reclamando, fazendo o serviço de qualquer jeito, só levando – calma existem exceções e são tão poucas que não fazem diferença...

Os Correios tem tentado seguir as modernidades do mundo on line como a criação dos Correios Mobile. Ótima estratégia, entretanto eu penso naquelas famílias lá no nordeste sem acesso a água tratada, saneamento básico, educação e quem dirá a um computador. Para estes nada como a velha e romântica e econômica carta, cartão postal e telegrama. O triste é que eles já não chegam como antes.

Seria pedir muito que alguns dos mensaleiros condenados dedicassem algumas de suas horas de trabalho a esta Empresa como compensação?! Claro que não seria possível pagar salários como estava sendo oferecido a José Dirceu, em um hotel de Brasília, afinal estamos falando de uma instituição que já deu demais para este esquema.

Torço para que lá em DF algum político relembre da importância desta instituição, não apenas empresa para a nossa história. Que não demorem muito...